Abonnement

Finn raskt riktig svar. Klikk på et spørsmål for å åpne, eller bruk søkefeltet for å filtrere.

Viser 0 av 0 spørsmål.

Eierskifte – overføre abonnement til ny eier

Ønsker du å overføre abonnementet ditt til en ny eier? Her er hva du og den nye eieren må gjøre:

  1. Kontakt oss: Den nye eieren må ta kontakt med vår kundeservice for å inngå en ny abonnementsavtale.
  2. Modem: Ny eier kan overta eksisterende modem som allerede er installert på adressen.
  3. TV-tjenester: Har du TV-tjenester fra oss? Himeboksen blir ikke automatisk overført. Den nye eieren må bestille ny Himeboks, og du må returnere din eksisterende Himeboks.

Viktig: Nåværende eier kan ikke inngå avtaler på vegne av ny eier.

Ønsker du å si opp abonnementet ditt?
  • Kontakt oss: Ta kontakt via e-post, telefon eller chat for å starte oppsigelsen.
  • Oppsigelsestid: For privatabonnement uten bindingstid gjelder inneværende måned + én måneds oppsigelsestid.

Kontakt oss dersom du har spørsmål underveis i prosessen.

Skal du flytte?

Du kan melde flytting her.

Hvorfor er det forskjeller i månedspris?

Forskjellen skyldes infrastruktur. I noen områder leier vi nett, mens i andre eier vi infrastrukturen selv.

Nettleie: I områder hvor vi leier nett, går en del av månedsprisen til netteier. Dette gir høyere pris.

Egen infrastruktur: I områder hvor vi eier nettet selv, har vi lavere månedspris.

Hvorfor er det forskjeller i etableringspris?

Etableringskostnaden varierer basert på utbyggingsforhold.

I områder hvor vi leverer via annen leverandørs nett, påvirkes prisen blant annet av:

  • Offentlig støtte til prosjektet
  • Avstand og utbyggingsomfang
  • Bestilling innenfor salgsperiode
  • Budsjettert utbyggingskostnad

I områder hvor vi eier nettet selv, betaler du som regel ikke etableringskostnad.

Hvor finner jeg priser?

Se prisliste her.

Hvordan åpner jeg abonnementet mitt når det har blitt sperret?

Hvorfor er abonnementet mitt sperret?

Abonnementet sperres normalt fordi en faktura ikke er betalt innen fristen. Ved stenging på grunn av manglende betaling tilkommer et gjenåpningsgebyr på kr 600.

Hvordan får jeg abonnementet gjenåpnet?

Send dokumentasjon på betaling til post@mktv.no og betal gjenåpningsgebyret.

Jeg har ikke betalt ennå – hva gjør jeg?

  1. Betal fakturaen snarest.
  2. Send kvittering til post@mktv.no.
  3. Abonnementet åpnes når betalingen er registrert av våre ansatte i åpningstiden.

Jeg har allerede betalt – hvor lang tid tar det?

Ved betaling via nettbank kan det ta 1–3 virkedager før registrering. Send kvittering for raskere behandling.

Hva må være med på kvitteringen?

Det må tydelig fremgå at betalingen er gjort til Modum Kabel-TV. Ufullstendig dokumentasjon kan forsinke behandlingen.

Demontering av modem

Last ned bruksanvisning for demontering av modem her.

Angrerettskjema for varer

Last ned angrerettskjema for varer her.

Angrerettskjema for tjenester

Last ned angrerettskjema for tjenester her.