TV

Ofte skyldes feilen at TVen ikke viser signalet fra din dekoder. Om du har koblet til din dekoder ved hjelp av HDMI- kontakten så er det nødvendig at du velger rett inngang på din TV. På fjernkontrollen til din TV finnes det vanligvis en knapp som er merket med AV, EXT, eller Source- knappen. Bruk denne til å velge den inngangen på TVen som dekoderen er koblet til.

Hakking på lyd eller bilde kan skyldes svake signaler inn til dekoder. Veldig ofte er det lange eller dårlige antennekabler som har skylden. Sørg derfor for at du benytter den medfølgende antennekabelen. Hvis denne er for kort anbefaler vi at du bruker en trippelskjermet antennekabel av god kvalitet. Sjekk så følgende:

• Fjern først eventuelle splittere, skjøter eller privat utstyr som kan være koblet mellom vegguttak og dekoder.
• Sjekk at antennekabel sitter godt i både vegguttak og dekoder.
• Se etter synlige skader på antennekabel. Har kabelen synlige skader må denne byttes.
• Ta av strømmen

Ustabile TV-signaler på vår nye Himeboks kan skyldes dårlig nettverksforbindelse. Vi anbefaler alltid å bruke nettverkskabel koblet direkte til boksen for å unngå eventuelle trådløse begrensninger.

Måten du stiller inn dette på er forskjellig fra TV til TV. Det viktigste er at du fyller inn korrekte verdier som angitt under, samt at du stiller inn TV-en til å befinne seg i Sverige. Det kan være hensiktsmessig å sette opp TV-en på nytt dersom du ikke finner menyen for å velge land. Da skal du kunne endre land, språk osv. under installasjonsprosessen. Dette skal du finne i hovedmenyen til TV-en din. Følg denne oppskriften: (For Samsung TV-er)

1. Trykk på "MENU" knappen på fjernkontrollen til TV-en for å komme inn på hovedmeny og innstillinger.
2. Finn frem til innstillinger for "Antenne" eller "Kringkasting" i hovedmenyen til TV-en (eller menyen der du kan velge innstillinger for TV-kanaler). Navnet på menyen kan variere fra TV til TV.
3. Trykk på "Land" og tast inn pin-koden til TV-en. (Standard kode fra fabrikk er typisk 1234 eller 0000)
4. Velg "Sverige" som det landet du befinner deg i. NB! Du trenger ikke å endre språkinnstillinger.
5. Gå tilbake til "Antenne" i hovedmenyen.
6. Trykk på "Autoinnstilling" og velg "Autoinnstilling"
7. Velg antennekilde som skal huskes. Trykk på "Digital" og "Kabel"
8. Fyll inn følgende verdier i feltene:

Kabelmodus: Kabelnettverk Søkemodus: Rask Nettverk: Manuell Nettverks-ID: 1 Frekvens: 306000KHz Modulasjon: 256QAM Symbolhastighet: 6875

9. Velg "søk" når verdiene er fylt ut. Søket skal kun ta noen få sekunder. Trykk på "OK" når søket er ferdig. Trykk på "EXIT" eller "RETURN" knappen for å gå ut av menyene.

Du er nå ferdig med innstillingene og skal ha fått kanalene i samme rekkefølge som på en HD- dekoder fra Modum Kabel-TV!

Det fikser vi, for å se TV flere steder i huset må du bestille en ekstra dekoder. Kostnaden for en ekstra dekoder ligger på 50 kr i måneden. Du kan bestille ved å gå inn på Min Side eller ved å ta kontakt med oss.

Dessverre tilbyr vi ikke lenger muligheten til å bestille kun TV-tjenester. Våre tjenester er nå en del av kombinerte pakker som inkluderer både TV og internett. Denne endringen gjenspeiler vårt mål om å levere en mer helhetlig medieopplevelse for våre kunder. For mer informasjon om våre pakkeløsninger klikk her!

Se våre steg-for-steg-guider for oppkobling av Himeboksen her: Brukerveiledning for Himeboksen.

Hva betyr det?
Dekoderen har ingen aktiv internettforbindelse.

Vanlige årsaker

• Nettverkskabel er koblet fra eller sitter løst

• Wi-Fi-signalet når ikke frem til dekoderen

• Hjemmeruteren har hengt seg opp eller mangler internett

Hva kan du prøve selv?

1. Sjekk kabler og lys
   Sørg for at nettverkskabelen er ordentlig plugget i både dekoder og ruter. På Wi-Fi-tilkoblede bokser: sjekk at Wi-Fi-ikonet lyser. Se våre veiledninger for kablet tilkobling eller trådløs tilkobling for detaljer.

2. Start dekoderen på nytt
   Koble fra strømmen i 10 sekunder, koble til igjen og se om feilen forsvinner.

3. Start ruteren på nytt
   Trekk strømmen til ruteren i 10 sekunder, sett inn igjen og vent til den har startet helt opp (2–3 minutter).

4. Test internett på en annen enhet
   Hvis du heller ikke kommer på nett med mobil/PC, ligger problemet i nettet ditt – kontakt internettleverandøren.

Når bør du kontakte kundeservice?
Hvis du fremdeles får Source error 2001 etter å ha fulgt stegene over, ta kontakt med kundeservice på e-post eller telefon.

Hva betyr det?

Dekoderen får kontakt med internett, men klarer ikke hente programinnholdet den skal vise.

Mulige årsaker

• Midlertidig feil på strømme-/TV-tjenesten

• Dekoderen klarer ikke å logge seg inn i provisjoneringssystemet

Hva kan du prøve selv?

1. Bytt til en annen kanal, for å se om feilen forsvinner. Bytt så tilbake til opprinnelig kanal.
2. Gå ut av Hime-appen og åpne den på nytt.
3. Sjekk status på driftmeldinger.
4. Start dekoderen på nytt

   Koble fra strømmen i 10 sekunder, koble til igjen og se om feilen forsvinner.

5. Start ruteren på nytt

   Trekk strømmen til ruteren i 10 sekunder, sett inn igjen og vent til den har startet helt opp (2–3 minutter).

6. Kablet tilkobling
   Hvis du bruker Wi-Fi og kan teste med nettverkskabel rett i ruteren, gjør det for å utelukke trådløse forstyrrelser. Se brukerveiledning for kablet tilkobling.

Når bør du kontakte kundeservice?
Hvis du fremdeles får Source error 2004 etter å ha fulgt stegene over, ta kontakt med kundeservice på e-post eller telefon.